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在信息、数据、高科技爆炸的时代，隐私的保护比以往任何时候都更为重要。在此背景下ISO/IEC 27018的发布显得尤为突出，它是首个专注于云中个人数据保护的国际行为准则，在体系结构上沿用了被广泛使用且备受重视的ISO/IEC 27002信息安全控制行为准则的框架。

ISO27701标准的发布，填补了隐私信息管理体系的空白，将隐私保护的原则、理念和方法，融入到信息安全保护体系中，并且对PII控制者和PII处理者进行了较为详细且落地性的规定，对组织在隐私保护和信息安全方面给出了指导建议。

信息系统安全集成服务是指从事计算机应用系统工程和网络系统工程的安全需求界定、安全设计、建设实施、安全保证的活动。

知识库是运维组织技术技能积累的重要提现，对运维服务组织的技术能力和运维效率有重要影响。系统化管理的知识库管理系统的有效利用，不仅可以提升服务人员的技术共享能力，也能降低运维组织的实施成本。

CMMI评估很重要的一个环节是人员访谈，会问到一些组织级和项目级的内容，项目级肯定是由我们的项目组成员来解答，很多衍生的技术性问题相信公司的支持人员肯定是答不好的。

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