由于网络信息技术的快速发展和深度应用,运维服务市场也在发生变化。市场竞争激烈、成本上升、行业利润的逐步下降是整个运维服务业面临的一个常见问题。运维服务如何进行规范化、科学化、专业化的管理,这已经成为制约国内运维服务发展的一个重要问题。在此背景下,ITSS信息技术服务标准的出现十分必要。今天擎标就带大家来了解一下什么是ITSS。
一、ITSS简介
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写,中文意思是信息技术服务标准,是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下,由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
二、ITSS信息技术服务认证适用范围
1、信息技术咨询服务领域企业
2、设计与开发服务领域企业
3、运行维护服务领域企业
4、系统集成服务领域企业
5、服务管控领域企业
6、云计算服务领域企业
三、ITSS认证申请的条件是什么?
1、四级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。
2、三级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。
3、二级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行三个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度三级)满一年以上。
4、一级申报基本条件:
(1)具有独立法人地位;
(2)已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系,且已有效运行六个月以上;
(3)能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据;
(4)申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》(运维服务能力成熟度二级)满三年以上。
四、ITSS认证的优势
1、提高客户信任度:ITSS认证是一个权威的第三方认证,获得ITSS认证认可的企业提供的信息技术服务会得到外界的认可,提高客户对企业的信任度。
2、提升品牌价值:ITSS认证是一个标准化的质量管理体系,获得认证后,企业可以使用认证标志,提升品牌知名度和品牌价值。
3、提高管理水平:ITSS认证要求企业建立完善的质量管理体系,引导企业更加规范化、标准化地管理,提高企业内部管理水平。
4、提高服务质量:ITSS认证要求企业在服务过程中贯彻实施质量管理体系,引导企业实现更好的服务成果,提高企业的服务质量。
5、增强企业竞争力:ITSS认证企业具备一定的技术力量和管理水平,使企业具有更强的服务品质和卓越的竞争力,获得更多市场份额。
6、规范营业行为:通过ITSS认证,企业将质量和标准融入到其营业行为中,要求企业依据业务变化不断完善自身的服务体系,同时引导企业实现高品质业务过程和出色的顾客服务,并鼓励企业积极回应客户反馈,提升竞争力。
擎标长期深耕数据管理领域,拥有多年行业认证经验,组建了专业的ITSS评估咨询团队,为参评企业提供优质、高效、便捷的全流程ITSS评估咨询服务。如想了解更多资讯,欢迎联系在线客服!