什么是ITSS信息技术服务标准？

由于网络信息技术的快速发展和深度应用，运维服务市场也在发生变化。市场竞争激烈、成本上升、行业利润的逐步下降是整个运维服务业面临的一个常见问题。运维服务如何进行规范化、科学化、专业化的管理，这已经成为制约国内运维服务发展的一个重要问题。在此背景下，ITSS信息技术服务标准的出现十分必要。今天擎标就带大家来了解一下什么是ITSS。
一、ITSS简介
ITSS是Information TechnologyService Standards的缩写，中文意思是信息技术服务标准，是在工业和信息化部、国家标准化委的领导和支持下，由ITSS工作组研制的一套IT服务领域的标准库和一套提供IT服务的方法论。
二、ITSS信息技术服务认证适用范围
1、信息技术咨询服务领域企业
2、设计与开发服务领域企业
3、运行维护服务领域企业
4、系统集成服务领域企业
5、服务管控领域企业
6、云计算服务领域企业
三、ITSS认证申请的条件是什么？
1、四级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》四级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满6个月以上。
2、三级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》三级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位从事信息系统运维服务业务满1年以上。
3、二级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》二级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行三个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度三级）满一年以上。
4、一级申报基本条件：
（1）具有独立法人地位；
（2）已按照《运维服务能力成熟度》一级特征和关键指标建立了运维服务能力体系，且已有效运行六个月以上；
（3）能够提供运维服务能力管理、人员、资源、技术和过程等有效证据；
（4）申请单位持有《信息技术服务标准ITSS符合性证书》（运维服务能力成熟度二级）满三年以上。
四、ITSS认证的优势
1、提高客户信任度：ITSS认证是一个权威的第三方认证，获得ITSS认证认可的企业提供的信息技术服务会得到外界的认可，提高客户对企业的信任度。
2、提升品牌价值：ITSS认证是一个标准化的质量管理体系，获得认证后，企业可以使用认证标志，提升品牌知名度和品牌价值。
3、提高管理水平：ITSS认证要求企业建立完善的质量管理体系，引导企业更加规范化、标准化地管理，提高企业内部管理水平。
4、提高服务质量：ITSS认证要求企业在服务过程中贯彻实施质量管理体系，引导企业实现更好的服务成果，提高企业的服务质量。
5、增强企业竞争力：ITSS认证企业具备一定的技术力量和管理水平，使企业具有更强的服务品质和卓越的竞争力，获得更多市场份额。
6、规范营业行为：通过ITSS认证，企业将质量和标准融入到其营业行为中，要求企业依据业务变化不断完善自身的服务体系，同时引导企业实现高品质业务过程和出色的顾客服务，并鼓励企业积极回应客户反馈，提升竞争力。
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